Entrega e Devolução
Política de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a região, disponibilidade logística e processamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado, com prazo médio de entrega entre 7 e 15 dias úteis.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado após a postagem.
Em períodos promocionais ou situações excepcionais, os prazos podem sofrer alterações.
Política de Devolução
Caso o produto apresente defeito ou divergência, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal após o recebimento do pedido.
Após análise, a Universo Pet fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Produtos utilizados de forma inadequada ou com sinais de mau uso poderão não ser elegíveis para troca.